Conditions générales de vente

En vigueur au 13 août 2026.

Article 1 — Objet et champ d’application

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV ») régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site unikboutique.fr entre UNIK, entreprise individuelle immatriculée sous le SIREN 841 923 345 (RCS Agen), dont le siège est situé 5 avenue du Maréchal Leclerc, 47300 Villeneuve-sur-Lot (le « Vendeur »), et toute personne physique non commerçante effectuant un achat sur le site (le « Client »).

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV. Le Vendeur se réserve le droit de les modifier à tout moment ; les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 2 — Produits

UNIK commercialise des bijoux gravés en acier inoxydable personnalisés : colliers, bracelets, porte-clés et accessoires.

Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies sont toutefois non contractuelles. Les articles étant gravés à la demande, de légères variations de rendu (teinte du métal, profondeur de gravure, positionnement et espacement du texte selon la police retenue) peuvent exister entre le visuel présenté et l’article livré, sans que cela constitue un défaut de conformité.

Il appartient au Client de vérifier l’exactitude du texte de personnalisation qu’il saisit avant de valider sa commande. Le Vendeur grave le texte tel qu’il a été transmis et ne saurait être tenu responsable d’une faute d’orthographe, d’une erreur de saisie ou d’un choix de police imputable au Client.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts. Ils s’entendent hors frais de livraison, lesquels sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Article 4 — Commande

Le Client sélectionne les articles souhaités, renseigne le texte et les options de personnalisation, puis valide son panier. Le processus de commande comporte une étape récapitulative permettant au Client de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs avant de la confirmer.

La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV et formation du contrat de vente. Une confirmation de commande est adressée au Client par courrier électronique.

Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande émanant d’un Client avec lequel existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure, ou dont le contenu de personnalisation présenterait un caractère injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou contraire à l’ordre public.

Article 5 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou par tout autre moyen proposé lors du passage en caisse (notamment Apple Pay et Google Pay). Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement Stripe et WooPayments. Le Vendeur n’a à aucun moment accès aux données de carte bancaire du Client.

La commande n’est traitée qu’après encaissement effectif du paiement.

Article 6 — Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande, en France métropolitaine. Les frais et modalités de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

Retrait en boutique (Click & Collect) — gratuit. Le Client peut choisir de retirer sa commande sans frais à l’adresse suivante : 5 avenue du Maréchal Leclerc, 47300 Villeneuve-sur-Lot. Le Client est informé par e-mail dès que sa commande est disponible.

Les bijoux étant fabriqués et gravés à la demande, un délai de préparation s’ajoute au délai d’acheminement. Conformément à l’article L.216-1 du Code de la consommation, le Vendeur s’engage à livrer dans un délai maximal de trente (30) jours à compter de la conclusion du contrat, sauf délai différent expressément convenu.

En cas de retard de livraison, le Client peut mettre le Vendeur en demeure de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut d’exécution, il peut résoudre le contrat par lettre recommandée ou par écrit sur un autre support durable, et sera remboursé de la totalité des sommes versées dans les quatorze (14) jours suivant la résolution.

Il appartient au Client de vérifier l’état du colis à sa réception et de signaler toute avarie ou manquant au transporteur ainsi qu’au Vendeur.

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Exception importante : en application de l’article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés. Les bijoux comportant une gravure personnalisée ne sont donc ni repris ni échangés, sauf défaut de conformité ou erreur imputable au Vendeur.

Les modalités complètes de retour et de remboursement sont détaillées sur notre page Retours et remboursements.

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Au titre de la garantie légale de conformité, le Client dispose d’un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Il est dispensé de rapporter la preuve de l’existence du défaut de conformité pendant les vingt-quatre (24) mois suivant la délivrance.

Au titre de la garantie des vices cachés, le Client peut agir dans un délai de deux (2) ans à compter de la découverte du vice et obtenir la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement consentie. L’usure normale, la décoloration liée à un usage inadapté (contact avec l’eau chlorée, les parfums, les produits ménagers) ainsi que les dommages résultant d’un choc ou d’une négligence ne sont pas couverts.

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de la commande sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

Article 10 — Médiation de la consommation

Conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur, après avoir tenté de le résoudre directement par une réclamation écrite.

[À COMPLÉTER — nom du médiateur, adresse postale et site internet]

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 11 — Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

Article 12 — Contact

Pour toute question relative à une commande : unik.boutique@outlook.fr — 07 81 19 90 81.